Sie fungieren als erster Ansprechperson zu allen Anfragen zum Thema Ersatzteile für das gesamte Portfolio an industrieller Wäschereitechnik für unsere Auslandsvertretungen. Sie identifizieren benötigte Ersatzteile. Sie organisieren den weltweiten Versand über definierte Dienstleister. Sie übernehmen die kaufmännische Abwicklung in unserem ERP-System (SAP), vom Angebot bis zur Retoure. Sie erkennen Engpässen und greifen rechtzeitig in die Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ein. Sie arbeiten direkt beim Erreichen der Umsatzziele mit. Die enge Zusammenarbeit mit den Auslandsvertretungen sowie die Weiterentwicklung der entsprechenden Vertretungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie bilden die Schnittstelle zwischen Konstruktion/Entwicklung und Ersatzteilservice.