Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) Alternativ: vergleichbare Ausbildung (z. B. Wirtschaftsjurist:innen, Rechtsanwaltsfachangestellte) Kenntnisse der einschlägigen Gesetze und der allgemeinen sowie speziellen Versicherungsbedingungen wünschenswert Freude an der Unterstützung von Menschen in Konfliktsituationen Erkennen und Vermitteln sinnvoller und wirtschaftlicher Lösungen für diese Kundenanliegen Interesse an rechtlichen Sachverhalten und Gespür für eine bedarfsgerechte Klärung sowie analytische Fähigkeiten Kundenorientiertes Denken und Handeln, umgesetzt in telefonischer und schriftlicher Kommunikation