Aufnehmen und Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zur gesamten Leistungspalette der BSR und Bearbeiten von Beschwerden Professionelles Beraten und Informieren zu den Themengebieten Abfallentsorgung, -trennung und -vermeidung Beantworten von kaufmännischen Fragestellungen wie z. B. Rückfragen zu Gebührenbescheiden und individuelle Anliegen zu Nutzerkonten, Stamm- und Bewegungsdaten Bearbeiten von Kundenaufträgen zu den Themen Sperrmüll und Abfallentsorgung Weitervermitteln von Anliegen an die bearbeitenden Fachbereiche Selbständiges Rückmelden von Besonderheiten und Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft und Eingeben in eine Wissensdatenbank Aktives eigenständiges Weiterentwickeln der fachlichen Kenntnisse und der Gesprächsführung