Entgegennahme von Behältern, An-, Ab- und Ummeldungen sowie Klärung unklarer Sachverhalte Auftragserstellung und -verbuchung von Behälteran-, -ab- und -ummeldungen sowie Überwachung der Umsetzung Ermittlung von Eigentumsverhältnissen und Anschriften von Rechnungsempfängern Bedienung des Servicetelefons Ansprechpartner für Beratung und bei Abfallproblemen bei Großwohnanlagen Ermittlung und ggfs. Korrektur von Fehlbeständen bei Behältern oder Nutzungseinheiten, bei Reklamationen des Kunden oder Beschwerden über die Abfuhrfirmen Durchführung von Außendiensttätigkeiten z. B. Klärung von Prüfaufträgen vor Ort Bearbeitung, Buchung und Überwachung von Niederschlagungen, Stundungen und Erlass von Forderungen Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung für die amtlichen Abfallsäcke Bearbeitung von Abfuhrangelegenheiten mit der Berufsgenossenschaft, den beauftragten Abfuhrunternehmen und den Ordnungsämtern wie z. B. Prüfung der Befahrbarkeit von Straßen, Behälterstandplätzen, Pflanzenrückschnitt, Baustelleinrichtungen etc. und Kommunikation mit den Bürgern hierzu Erstellung von Stellungnahmen zu Bauleitplänen Verfahren Anschluss- und Benutzungszwang