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Senior Support Engineer (m/w/d) - Netzwerk Monitoring Systeme
Saarbrücken
Aktualität: 20.12.2024
Anzeigeninhalt:
20.12.2024, consistec Engineering & Consulting GmbH
Saarbrücken
Senior Support Engineer (m/w/d) - Netzwerk Monitoring Systeme
Über uns:
Wir entwickeln Netzwerk-Monitoring-Systeme (made in Germany), um unseren Kunden zu helfen, technische Störungen, Cyberattacken und Anomalien in ihrem Netzwerk zu erkennen. Wir verändern vielleicht nicht die Welt, machen sie jedoch ein wenig sicherer.
Aufgaben:
- Du bewertest, priorisierst und bearbeitest technische Störungen und Supportanfragen und hilfst bei der Analyse der Problemursache.
- Mit Deiner technischen Expertise bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und hilfst ihnen in allen Fragen rund um unsere Produkte per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen.
- Durch die direkte Kommunikation mit unseren Softwareentwicklern zur Analyse von Fehlerursachen bzw. möglichen Workarounds bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserer Produktentwicklung.
- Du führst remote Upgrades und Updates bei unseren Kunden durch.
- Wenn Du es spannend findest, kannst Du auch in folgenden Bereichen mitwirken:
- Du kannst unsere Produktentwicklung aktiv mit beeinflussen und Deine Ideen und Erfahrungen aus der Praxis einbringen. Ideen sind immer willkommen.
- Du wirkst mit bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen für Kunden und interne Teams und identifizierst proaktiv wiederkehrende Probleme und entwickelst langfristige Lösungen zur Vermeidung von Eskalationen.
- Du schaust, ob in den Netzwerken unserer Kunden noch alles normal läuft, ob es technische Störungen gibt oder ob es Hinweise auf einen laufenden Cyber-Angriff gibt.
Qualifikationen:
- Du hast Freude an neuen Technologien, bist kundenorientiert und es fällt Dir nicht schwer, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und anschaulich darzustellen.
- Du bist ein Experte für Linux (optimalerweise mit Debian-basierten Distributionen) und hast fundierte Kenntnisse in den Themen Netzwerken, Netzwerktechniken und den gängigen IP-Protokollen. Idealerweise hast Du ein Faible für Cyber-Security -Themen.
- Du hast Spaß an der Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Problemen und Interesse am Umgang mit (technisch versierten) Anwendern.
- Du hast Interesse daran, die notwendigen Tätigkeiten und Abläufe durch Automatisierung permanent effizienter zu gestalten.
- Du liebst es, sowohl Deine technische Expertise als auch Dein Organisationstalent einzubringen und aktiv Dinge zu gestalten und voranzutreiben. Dabei sind Teamfähigkeit und gute Selbstorganisation für Dich selbstverständlich.
- Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in mit entsprechender Berufserfahrung.
- Du kannst gut auf Deutsch und Englisch (schriftlich & mündlich) kommunizieren und verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine analytische Denkweise.
Wir bieten:
- Wir sind mehr als ein Arbeitgeber: wir sind ein Team, das ehrgeizige Ziele verfolgt, diese mit Spaß umsetzt und dabei nicht vergisst, dass das Leben mehr als Arbeiten ist.
- Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die Möglichkeit, sowohl in unseren Büros mit einem tollen Blick über Saarbrücken mit flexiblen Arbeitszeiten kreativ zusammenzuarbeiten, als auch die Vorteile des mobilen Arbeitens nutzen zu können.
- Bei uns arbeiten Menschen und keine Personalnummern. Von den Auszubildenden bis hin zur Geschäftsführung sind gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung keine leeren Floskeln.
- Wir bieten Platz zur persönlichen Entfaltung! Bei unseren monatlichen »Innovation Days« kannst Du Deiner Kreativität freien Lauf lassen und selbst entscheiden an welchen Themen Du arbeiten möchtest.
- Wir bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und fördern unsere Mitarbeiter*innen durch Mentoring und Coaching.
- Wir führen seit vielen Jahren das Siegel »familienfreundliches Unternehmen«.
- Wir gehen gerne auf die Bedürfnisse bestehender und zukünftiger Familien ein, z. B. mit mobilem Arbeiten, Kita-/Kindergartenzuschüssen u. v. m.
- Natürlich gibt es bei uns auch zusätzliche Leistungen: individuelle Gestaltung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, ein Dienstfahrrad oder Jobticket, u. v. m.
- Wir sitzen verkehrsgünstig, hinter dem Saarbrücker Hauptbahnhof im EuroQuartier.
- In der Studenten- und Landeshauptstadt Saarbrücken gibt es für alle Ansprüche und Geschmäcker noch bezahlbare Wohnungen. Im näheren Umfeld - 15 bis 30 Minuten Fahrtzeit - kann man aber auch im eigenen Haus sehr schön kleinstädtisch oder naturverbunden leben.
Unser Kontakt:
Sende diese per E-Mail an: bewerbung@consistec.de
Ansprechpartner:
Dr. Dirk Leinenbach
Consistec Engineering & Consulting GmbH
Europaallee 5
66113 Saarbrücken
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