d) im IT-Servicedesk

Jetzt bewerben

Drucken

Landtag von Baden-Württemberg

Stuttgart

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk

Landtag von Baden-Württemberg

Stuttgart

Aktualität: 24.01.2025

Anzeigeninhalt:

24.01.2025, Landtag von Baden-Württemberg

Stuttgart

Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk

Über uns:

Der Landtag ist das Herz der Demokratie in Baden-Württemberg. Damit dieses Herz reibungslos schlagen kann, braucht es eine funktionierende Verwaltung. Wir, die Verwaltung des Landtags, schaffen die Voraussetzungen für die Arbeit des Parlaments. Informations- und Kommunikationstechnik und die Digitalisierung spielen hierbei eine immer wichtigere Rolle.

Aufgaben:

Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören:
Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung
Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen)
Die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung
Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse

Qualifikationen:

Das bringen Sie mit:
Eine Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Fähigkeiten mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
Wir erwarten von Ihnen:
Begeisterung für die Einarbeitung in neue komplexe IT-Themenbereiche
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die für Kundenzufriedenheit sorgt
Wertschätzende und empathische Kommunikation
Spaß an abwechslungsreicher Arbeit
Ein ruhiges Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie für die Anwender/innen

Wir bieten:

Ein sicherer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Parkmöglichkeiten
Eine verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Zentrum der Landespolitik
Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomisches Arbeiten (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch, bequeme Schreibtischstühle)
Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege
Unterstützung Ihrer Mobilität mit dem JobTicket BW und JobRad-Leasing
Moderne Hardware und ein dienstliches iPhone
Eine umfassende Einarbeitung in der Sie alle IT-Systeme kennenlernen und in allen IT-Bereichen hospitieren
Doch vor allem: die Mitarbeit in einem unkomplizierten und humorvollen Team mit viel Erfahrung und selbstverständlicher Wertschätzung.

Unser Kontakt:

Landtag von Baden-Württemberg, Personalreferat, Konrad-Adenauer-Straße 3, 70173 Stuttgart Ihr Ansprechpartner ist Herr Geisser, der Ihnen für weitere Informationen unter Telefon 0711 2063-2548 oder per Mail, ralph.geisser@landtag-bw.de gern zur Verfügung steht.

Weitere Informationen:

Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Berufsfeld

Öffentlicher Dienst, Verwaltung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Support, Kundendienst

Bundesland

Baden-Württemberg

Standorte

Stuttgart

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk