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Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk ­­/­­ User Help Desk 12.11.2024 Sitiana GmbH Gelsenkirchen
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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / User Help Desk
Gelsenkirchen
Aktualität: 12.11.2024

Anzeigeninhalt:

12.11.2024, Sitiana GmbH
Gelsenkirchen
Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / User Help Desk
Aufgaben:
Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen Call Handling mithilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung
Qualifikationen:
IT-technische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk / User Help Desk wünschenswert Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Eigeninitiative, Engagement sowie teamorientierte Denk- und Arbeitsweise

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