Provider- & Service-Manager:in

Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. In deinen Händen liegt die Organisation und Überwachung der Transitionsphase. Du implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der Provider:innen. Ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabenbereiches ist zudem die Steuerung, Überwachung und Koordination der IT-Services, die von externen Provider:innen bezogen werden. Dabei sorgst du für die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards, SLAs und Budgets. Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen. Du stellst ein angemessenes Risiko und Compliance-Management bezüglich des extern bezogenen Services sicher. Außerdem unterstützt du in der Abstimmung und Beantragung von notwendigen Serviceänderungen sowie der anschließenden Implementierung und Inbetriebnahme. Dein neuer Job im Detail: Als Provider- und Service-Manager:in bringst du interne Kund:innen und externe Provider:innen zusammen. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine gute Kommunikation im Gesamtprozess. Und das alles in einem Team, in dem es Spaß macht, gemeinsam erfolgreich zu sein.