Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG
Filtern:
Sortieren:
Relevanz
Relevanz
Datum aufsteigend
Datum absteigend
Berufsfeld
Bundesland
Hierarchie
Geforderte Qualifikation
Art des Angebots
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) für den Second Level Software Support
Göttingen
Aktualität: 25.12.2024
Anzeigeninhalt:
25.12.2024, Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG
Göttingen
Mitarbeiter (m/w/d) für den Second Level Software Support
Über uns:
Hogrefe ist ein international tätiges Medienunternehmen, spezialisiert auf dem Gebiet der psychologischen Diagnostik. Mit über 500 Mitarbeitenden weltweit sind wir Marktführer in diesem Bereich.
Unsere Abteilung E-Assessment entwickelt das Hogrefe Testsystem (HTS), eine Webplattform für umfassende psychologische Online-Assessments. Unser Tech Team im E-Assessment besteht aus über 60 Personen: Software Engineers, Psycholog*innen, dem Support, Software Testern, UX/UI Designer*innen und Product Managern, die gemeinsam entwickeln, lernen und vorankommen. Jeder individuell, auf die eigene Weise, mit eigenen Interessen, der eigenen Persönlichkeit und verschiedenen Herangehensweisen. Wege, ans Ziel zu kommen, gibt es viele. Zusammen machen wir Hogrefe erfolgreich.
Aufgaben:
In dieser Position arbeitest du in einem internationalen Support-Team und übernimmst die Analyse eingehender Support-Fälle. Du wirst an Projekten in den Bereichen Support, Produktentwicklung und Releasemanagement mitwirken und dabei auch die Möglichkeit haben, Projektverantwortung zu übernehmen.
Ein Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Aufbau von Expertenwissen zu unserem Softwareprodukt und du förderst den bereichsübergreifenden Austausch durch regelmäßige Kommunikation mit anderen Abteilungen des Verlags. Zusätzlich stehst du als Ansprechpartner (m/w/d) für geplante Kundenprojekte zur Verfügung und unterstützt unsere internationalen Kolleg*innen bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Vorhaben.
Dein Arbeitsalltag ist dynamisch und es gibt immer wieder Situationen, die deine Aufmerksamkeit erfordern. In deiner Rolle als zentrale Schnittstelle im Verlag stehst du im engen Austausch mit zahlreichen Personen und Abteilungen.
Qualifikationen:
Du hast bereits Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten sowie im regelmäßigen Kundenkontakt gesammelt und du bringst die Fähigkeit mit, dich schnell in technische Zusammenhänge einzuarbeiten. Mit Freude und Empathie gehst du an die Analyse von Kundenfällen heran, um individuelle Lösungen zu finden. Dabei lässt du dich auch in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen und bewahrst stets einen klaren Kopf und deine optimistische Grundhaltung.
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten zeichnen dich ebenso aus wie ein exzellentes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch. Beides benötigst du in deiner täglichen Arbeit, da wir viel auf Englisch kommunizieren.
Dein proaktives Handeln und deine Begeisterung für Veränderungen erlauben es dir, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
Wir bieten:
Ein familiäres, faires und ehrliches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative
Entscheide, wie viele Stunden pro Woche Du arbeiten möchtest (30-40 Stunden)
Wir arbeiten mit agilen Methoden und schätzen Feedback
Wir fördern die Ausbildung am Arbeitsplatz und anerkannte Zertifizierungen
Wir sind ein internationaler Arbeitgeber mit zahlreichen Benefits (Teamevents, Health Management und mehr)
Ein attraktives Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten (1-2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Probezeit möglich), Überstundentracking und 30 Tage Urlaub im Jahr
Und on top setzen wir Teamgeist und eine familiäre Kultur
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG Angebote: